Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje – AKJAP

I. Odstąpienie od umowy – Zwrot towaru

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.

2. Wygodnym sposobem jest skorzystanie z formularza online dostępnego pod adresem: 👉 Zwroty zakupów, Formularz Zwrotu

3. Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia przesłania formularza.

4. Adres do zwrotów:F.H.U AKJAP TADEUSZ PAJKATokarnia 562, , 32-436 Tokarnia, małopolskie, PL

5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

6. Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany, w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu.

7. Zwrot środków pieniężnych następuje do 14 dni roboczych od momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

II. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (np. wady fizycznej, uszkodzenia), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

2. Reklamacje można zgłaszać:

   • elektronicznie: akjap.kontakt@gmail.com

   • pisemnie: na adres siedziby podany powyżej

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

   • dane kontaktowe Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis niezgodności lub wady,

   • żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu ich otrzymania.

5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszt wysyłki nowego lub naprawionego produktu.

III. Uwagi końcowe

1. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta: 📧 akjap.kontakt@gmail.com
   📞 531451311

2. Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej oraz prawa odstąpienia od umowy są zawarte także w Regulaminie sklepu oraz Polityce Prywatności.