1) Czy sprzedajecie hurtowo?
Tak. Obsługujemy hurt i detal. Przy większych zamówieniach oferujemy atrakcyjne rabaty ilościowe — w razie potrzeby skontaktuj się z nami, a przygotujemy ofertę.
2) Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia realizujemy sprawnie — najczęściej wysyłka następuje w 24–48 godzin (w dni robocze).
3) Jakie są dostępne formy dostawy?
Dostarczamy zamówienia za pośrednictwem kuriera oraz do punktów/paczkomatów InPost (w zależności od wybranej opcji w koszyku).
4) Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Masz 14 dni na zwrot zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
5) Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Dane do faktury podajesz podczas składania zamówienia.
Pudełka / Flower Boxy
6) Czy sprzedajecie gotowe flower boxy z kwiatami?
Nie. Sprzedajemy pudełka flower box oraz pudełka prezentowe (opakowania), które służą do tworzenia kompozycji i zestawów.
7) Jak dobrać rozmiar pudełka do flower boxa?
Zależy od ilości kwiatów i wielkości kompozycji. Jeśli masz wątpliwości — wybierz większy rozmiar, bo kompozycja będzie wyglądała pełniej.
8) Czym różnią się zestawy 2w1 i 3w1?
2w1 to dwa rozmiary w komplecie, a 3w1 to trzy. 3w1 jest najbardziej uniwersalne (łatwiej dopasować do okazji i zamówień).
9) Czy pudełka nadają się do wysyłki kurierem?
Tak, ale rekomendujemy dobre zabezpieczenie (wypełnienie, karton, taśma). Pudełka są solidne, jednak podczas transportu liczy się zabezpieczenie przesyłki.
10) Czy pudełka mają w środku wkład / gąbkę florystyczną?
Pudełka sprzedawane są jako opakowania. Gąbkę florystyczną i dodatki należy dobrać osobno.
Znicze / wkłady
11) Jak dobrać wkład do znicza?
Najważniejsze są średnica (żeby wkład nie „latał”) i wysokość (żeby nie przypalić pokrywki).
12) Jakiej wysokości wkład wybrać, żeby nie spalić pokrywki?
Rekomendujemy:
-
maksymalnie 2/3 wysokości znicza (to absolutne maksimum),
-
najlepiej wkład do połowy wysokości znicza — wtedy masz największą pewność, że pokrywka nie ucierpi.
13) Wkłady olejowe czy parafinowe — które lepsze?
-
olejowe lepiej sprawdzają się w zimniejszych temperaturach,
-
parafinowe są świetne na cieplejsze dni.
14) Czy wkłady elektryczne są bezpieczne?
Tak, to bardzo wygodna opcja — nie ma płomienia, wkład nie gaśnie od wiatru, a obsługa jest prosta.
15) Dlaczego wkład kopci lub gaśnie?
Najczęstsze przyczyny to: zbyt wysoki wkład, niska temperatura, wiatr, słaba wentylacja znicza lub źle dopasowany rozmiar. Warto dopasować wkład i ustawić znicz w miejscu osłoniętym.
Zamówienia / konto / płatności
16) Jakie formy płatności są dostępne?
W sklepie dostępne są szybkie płatności online oraz inne metody płatności zgodnie z opcjami widocznymi w koszyku.
17) Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane — zwykle tak. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.
18) Jak sprawdzić status zamówienia?
Status zamówienia możesz sprawdzić w swoim koncie klienta lub w wiadomościach e-mail dotyczących zamówienia.
19) Czy produkty są dostępne od ręki?
Większość produktów jest dostępna na bieżąco. Jeśli coś jest chwilowo niedostępne — pojawi się odpowiednia informacja na karcie produktu.
20) Jak skontaktować się ze sklepem?
Najlepiej poprzez zakładkę Kontakt w sklepie. Odpowiadamy możliwie szybko w godzinach pracy.
